ยุคของ AEO และการปรับเว็บให้คนเสิร์ชเจอบน ChatGPT จากผู้ก่อตั้ง HubSpot

ผู้ก่อตั้ง HubSpot ชี้ ใกล้หมดยุคสมัย SEO แบบเดิม ๆ แล้ว นี่คือยุคของ "AEO" พร้อมแนะนำวิธีการปรับเว็บให้ติดอันดับบน ChatGPT

มาย้อนรอยการตลาดดิจิทัลแต่ละยุคสมัย จากปากของชายอีกหนึ่งตำนานของวงการการตลาดออนไลน์ อย่าง Dharmesh Shah ผู้ร่วมก่อตั้ง HubSpot

HubSpot ปัจจุบัน คือ บริษัทที่มีมูลค่ากว่า 25,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ครับ และเป็นบริษัทที่คนทำเว็บและการตลาดออนไลน์อย่างเรา ๆ ท่าน ๆ น้อยคนที่จะไม่รู้จัก

แกมาแชร์ในช่อง My First Million 



จุดเริ่มต้นมาจากการเขียน blog

ย้อนไปในยุคแรก ๆ ตอนนั้น Dharmesh ทำบล็อกส่วนตัวแล้วพบว่า บล็อกของแกที่เน้นทำ SEO และ Organic Traffic กลับมีคนเข้าชมมากกว่าเว็บไซต์ของสตาร์ทอัพที่มีงบการตลาดมหาศาลถึง 10 เท่า

จุดนี้เองที่ทำให้แกเกิดปรัชญา Inbound Marketing (การตลาดแบบดึงดูด) ขึ้นมา ซึ่งหัวใจของปรัชญานี้ คือ การสร้างคุณค่าก่อนที่เราจะไปหวังผลตอบแทน ตรงข้ามกับการตลาดแบบเดิม ๆ ที่คอยขัดจังหวะ (interrupt) ลูกค้า ตัวอย่างก็เช่น การยิง ads

ย้อนกลับไปในขณะนั้นในยุคแรก ๆ HubSpot ไม่ได้แค่สร้างเครื่องมือ แต่กลับสร้าง movement ด้วยการจัดงาน Inbound Conference ที่เปิดกว้างให้แม้กระทั่งคู่แข่งเข้ามาพูดคุย และจงใจไม่จดเครื่องหมายการค้าคำว่า "Inbound Marketing" เพื่อให้ทุกคนนำไปใช้ได้อย่างอิสระ 

ยุค AEO (Answer Engine Optimization)

นอกจากนี้ Dharmesh ยังได้เล่าถึงวิวัฒนาการของการตลาดเป็นยุค ๆ ว่ามี 3 ยุค คือ ตั้งแต่ยุค SEO ยุค Paid Ads ของ Facebook และ Google มาจนถึงยุคปัจจุบันที่เขาเรียกว่า "Algojacking" หรือการสร้างคอนเทนต์เพื่อเอาชนะอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ

และตอนนี้ เรากำลังเข้าสู่คลื่นลูกใหม่ที่ใหญ่ที่สุด นั่นคือยุคของ AI และ "Answer Engine Optimization (AEO)"

เมื่อคนกว่า 800 ล้านคนต่อสัปดาห์หันไปถามคำถามกับ ChatGPT แทนการค้นหาบน Google พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลก็แน่นอนว่า...เปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล

Image source: https://explodingtopics.com/blog/chatgpt-users

Organic Traffic ในบางอุตสาหกรรมลดลงถึง 20-40% เพราะคนได้คำตอบโดยตรงจาก AI โดยไม่ต้องคลิกลิงก์อีกต่อไป (พวก search intent แนว informational intent เนี่ยะตายเรียบ)

แต่ Traffic ของ ChatGPT (ใช้ Semrush ทดสอบ) มีแต่จะพุ่งขึ้นเรื่อย ๆ ครับ

Dharmesh ยังย้ำอีกครับว่าการทำ AEO ให้สำเร็จนั้นแตกต่างจาก SEO แบบเดิม ๆ คือ ถ้า AI ไม่เลือกคำตอบของเราไปอ้างอิง เราก็จะไม่มีตัวตนเลย

แนวทางทำให้เว็บติดอันดับ ChatGPT (AI Search)

• การสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบ ถาม-ตอบ ที่มีโครงสร้างชัดเจน
• การเปิดให้ AI crawlers เข้ามาเก็บข้อมูลได้สะดวกมากขึ้น 
• และ...การเข้าไปสร้างตัวตนใน Community อย่าง Reddit ที่ AI มักจะดึงข้อมูลไปอ้างอิงบ่อย ๆ

และนอกจากนี้ Dharmesh ยังได้แชร์ปรัชญาส่วนตัวที่น่าสนใจครับว่า ความสำเร็จของเขาไม่ได้มาจากความฉลาด แต่มาจาก "ความเข้มข้น" (Intensity)
ซึ่งมันก็คือการลงมือทำซ้ำ ๆ ในปริมาณที่มหาศาลและเรียนรู้จากการทำซ้ำนั้น (Iteration) อย่างไม่หยุดหย่อน ซึ่งจะทำแบบนั้นได้ก็ต่อเมื่อเรารักในสิ่งที่ทำจริง ๆ 



วิวัฒนาการจาก SEO สู่ยุค AEO

Dharmesh ได้สรุปภาพรวม 3 ยุคไว้ค่อนข้างชัดเจนมากครับ

ยุคที่ 1 Inbound & SEO 

เป็นยุคของการ "สร้างคุณค่า" ใครทำคอนเทนต์ดี มีประโยชน์ ก็จะได้รับการตอบแทนจาก Google (คือให้หน้าเว็บไปโชว์หน้าแรก)

ยุคที่ 2 Paid Ads & Algojacking

เป็นยุคที่ "เงิน" และ "การเข้าใจอัลกอริทึม" กลายเป็นตัวตัดสินชัยชนะ ใครยิงแอดเก่งกว่า ใครทำคอนเทนต์ถูกใจอัลกอริทึมมากกว่า ก็ชนะไป

ยุคที่ 3 AEO & The Great Disruption 

นี่คือยุคปัจจุบันครับ มันคือ Disruption ครั้งใหญ่ที่เปลี่ยนสนามรบไปเลยก็ว่าได้ เป้าหมายของเราไม่ใช่แค่การทำให้คนคลิกเข้ามาที่เว็บเราอีกต่อไปล่ะ แต่คือการทำให้ AI เชื่อ และเลือกข้อมูลของเราไปเป็นคำตอบสุดท้าย

"Intensity is the Strategy" - ปรัชญาที่คนทำจริงเท่านั้นที่จะเข้าใจ

ประโยคนี้คมและจริงมาก ในโลกของ SEO และการตลาดออนไลน์ จริง ๆ แล้วไม่มีสูตรสำเร็จที่ทำครั้งเดียวแล้วจบหรอกครับ

แต่มันคือการ "ทดลอง -> วัดผล -> เรียนรู้ -> ทำซ้ำ" เป็น cycle แบบนี้วนลูปไปเรื่อย ๆ เลย ดังนั้นคนที่ประสบความสำเร็จคือคนที่มี "ความเข้มข้น" ในการลงมือทำมากกว่าคนอื่น
ความเข้มข้นที่ว่านี้ไม่ว่าจะเป็น สามารถทำคอนเทนต์ ทดลองแคมเปญ และปรับปรุง อัปเดตเว็บไซต์ได้ในปริมาณและความถี่ที่สูงกว่าคู่แข่ง ซึ่งนี่คือความจริงที่ Founder และคนทำการตลาดทุกคนต้องตระหนัก (realize) ครับ

AEO จุดตัดใหม่ของ Technicao SEO และ Content

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ AEO คือมันบังคับให้เราต้องเก่งทั้งสองด้าน
ด้านแรกคือ Content
.
อันนี้เราต้องสร้างเนื้อหาที่มีโครงสร้างชัดเจน (Structured Data) เป็นรูปแบบถาม-ตอบ และให้ข้อมูลที่ตรงไปตรงมาที่สุด เพื่อให้ AI เข้าใจ ได้ง่าย
อีกด้านคือ... Technical SEO
.
เราต้องเปิดทางให้ AI Crawlers เข้ามาเก็บข้อมูลได้ ทำ Structured Data ให้สมบูรณ์ และอาจจะต้องมี Product Catalogs ที่เป็นระบบเพื่อให้ AI ดึงข้อมูลไปใช้ได้ง่าย

แสดงความคิดเห็นโพสต์นี้บน Facebook Post

ที่มา

• $30B Founder: How To Rank #1 In ChatGPT - My First Million (YouTube)